Vizyonumuz-Misyonumuz

Four Points by Sheraton Batışehir Hotel, tüm çalışanlarıyla birlikte doğa ve çevreyi koruyarak en iyi kalitede hizmet sunmak için gereken kararlılığa ve çalışma gücüne sahiptir.

Toplam kalite anlayışıyla hareket ederken, kalite yönetim sistemimizin dinamik yapısını korur, geliştirir ve etkinliğini sürekli kılarız.

İçinde yaşadığımız çevreyi korumak, yerel halka gerekli desteği vermek ve devamlılığını sağlamak amacıyla; Ülkemizde yürürlükte olan çevre mevzuat, kanun ve yönetmeliklere uyar, tüm yasal gereklilikleri eksiksiz yerine getiririz.

Faaliyetlerimizi yürütürken çevreye etkilerini tespit eder, olumsuz etkileri, olası tehlikeleri ve atıklarımızı kontrol altına alır, hava, su ve toprak kirlenmesini, enerji tüketimini en aza indirgemek için gerekli önlemleri alır ve doğal kaynakların etkin kullanımını sağlar, tarihi yerlerin korunmasında gerekli desteği sağlarız. Faaliyetlerimizi kontrol eder ve sürekli iyileştiririz.

Otelimiz misafirlerinin sağlığı ve güvenliği için; Gıda güvenliği yönetim sistemi uygulaması ile hijyen şartlarını ön planda tutar, sağlıklı gıda üretimi ile ilgili tüm ulusal ve uluslararası standartlara ve yasal mevzuat hükümlerine uyar, misafirlerin ihtiyaç ve beklentilerini karşılar ve faaliyetlerimizi sürekli geliştirerek yenileriz.

Bu ilkeler ışığında ulusal ve uluslararası pazarda faaliyet göstererek rekabet eden otelimiz her zaman lider olabilmek için gereken kararlılığı gösterecektir.

Vizyonumuz;

Four Points by Sheraton Batışehir Hotel, sunduğu kaliteli hizmet ve misafir memnuniyeti ile sektörün en önde gelen oteli olarak, yurt içi ve dışında, almayı hak ettiği ödülleriyle, tanınan bir oteldir. Çalışanların ve yöneticilerin birinci derecede tercih ettikleri huzurlu bir çalışma ortamında en iyi marka olmanın verdiği güvenle sürekli büyür ve gelişir.

Misyonumuz;

Biz, turizm sektöründe, dünya da söz sahibi olarak yeni yatırımlar için fırsatlar oluşturur, çalışanlarımızla bir ekol yarattığımıza inanırız. Sunduğumuz hizmetin kalitesiyle misafirlerimizin ülkemizden ve otelimizden her zaman memnun bir şekilde ayrılmalarını sağlar, ülkemizin tarih ve kültür tanıtımına katkıda bulunuruz.

FOUR POINTS BY SHERATON BATIŞEHİR HOTEL SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI

Ramada Encore By Wyndham İzmir Hotel olarak temel amacımız ürün ve hizmetlerimizde en üst seviyede misafir memnuniyeti sağlamaktır. Bu hedef doğrultusunda ilerlerken aşağıda belirtilmiş olan maddeler temel prensiplerimizi oluşturmaktadır;

 Yasal Düzenlemeler

Four Points by Sheraton Batışehir Hotel, tüm ürünler, hizmet işlemleri ve diğer işler ile ilgili yasal düzenlemelere uymayı ilke edinir.

İnsan Hakları

Four Points By Sheraton Batışehir Hotel faaliyetleri ile ilgili olarak uluslararası kabul görmüş tüm insan haklarına saygı göstermeyi ilke edinir ve bu kapsamdaki tüm mevzuat ve sözleşmelere uygun faaliyet gösterilir. Bu amaçta tüm misafir ve çalışanlarımızı ırk, renk, cinsiyet, din, görüş, yaş, sosyal ve medeni durum, aile kökeni, fiziksel veya zihinsel engel ve cinsel yönelim ayrımı yapılmadan eşit haklara göre değerlendiririz.

Binamızı oluştururken, özel ihtiyacı olan misafir ve çalışanlarımızın ihtiyaçlarını düşünüyor, herkes için erişilebilir hizmet anlayışını ilke ediniyoruz.

Misafir Memnuniyeti ve Güvenliği

Misafirlerimizin memnuniyeti bizim var olma sebebimizdir. Rekabet gücümüzü misafir memnuniyetini sağlayarak arttırabileceğimize ve bu sayede yer aldığımız pazarlarda çok daha iyi yerlere gelebileceğimize inanıyoruz. Misafirlerimizin şikâyetlerini takip etmek, konuyla ilgili misafirlerimizi bilgilendirmek ve çözmek yoluyla şikâyetlerini fırsat haline getirmek ilk hedefimizdir.

Bu doğrultuda her hafta yapılan toplantılarda değerlendirmelerimize göre her departman aksiyon alıyor ve müşteri memnuniyetimizi arttırıyoruz.

Çalışanların Güvenliği ve İnsan Kaynaklarına Yatırım

 İnsan Kaynakları süreçlerindeki ana temelde insana, dolayısıyla çalışanlarımıza verdiğimiz değer ile oluşturulmaktadır. Ramada Encore By Wyndham İzmir Hotel çalışanlarının sağlık, güvenlik ve mutluluğu, stratejik hedeflerimiz olan büyüme, karlılık ve yeni fırsatlar yaratma odağımızın ayrılmaz bir parçasıdır. Bu hedefimize katkıda bulunacak tüm çalışanlarımız eşit eğitim olanaklarımızdan faydalanır.

Four Points by Sheraton Batışehir Hotel, personelinin ve iş ortaklarının sağlığı, güvenliği ve çalışanlarımızın çalışma süreleri konusunda yasal mevzuat yükümlülükleri yakından takip ediyor ve bu yükümlülüklere göre çalışanlarımızın temel haklarını koruma altına alıyoruz.

Çocuk Hakları

Four Points By Sheraton Batışehir Hotel çocukların her türlü sömürüsünü kınar ve staj, eğitim dışında 18 yaş altı çocuklar çalıştırılmaz.  

Four Points By Sheraton Batışehir Hotel çocuk haklarına saygı, çocuk istismarının önlenmesi, bakıma ve korunmaya muhtaç çocuklara yardım konularında faaliyet gösteren tüm yasal kuruluşlarla işbirliği içerisinde olacağını taahhüt eder.

Gıda Güvenliği – Hijyen

Gıda zincirinde, gıda güvenliği politikalarına uygun kaliteli ürünleri sunmak, sürekli iyileştirmeler yapmak ve hijyen gereksinimlerini ön planda tutmak için bir gıda güvenliği ekibine sahibiz.  

Yerel Ekonomiyi ve Sürdürülebilir Satın Alma Uygulamalarını Destekleme

Yerel ekonomiye katkımızın farkında olarak tedariklerimizin büyük kısmını yerel üreticilerden yapmaktayız. Ürün alımlarında niteliği ve kalitesini kullanıcılara değerlendiriyor ve analiz ediyoruz. Tedarikçi seçiminde adil dürüst ve tarafsız davranıyoruz.

 Sürdürülebilir turizm için, enerji, su ve atık verimliliği yüksek, çevre dostu ürünler ve hizmetler satın alıyoruz.

Tedarikçilerimizi politikamız doğrultusunda çevre, iş sağlığı ve güvenliği standart ve mevzuatlarına uyumunu teşvik eder ve bu alanlarda işbirliği yapmaya özen gösteririz.

Sosyal Sorumluluk

Bulunduğumuz topluluk ile bağ kurma ve toplumsal sorunların çözümünde yer alma konularında yaptığımız çalışmaların, turizmde sürdürülebilirliğin sağlanmasına katkı sağlamayı hedefliyoruz. Bu prensiplere göre hem ulusal hem de uluslararası pazarlarda rekabet eden otelimiz her zaman lider olma yolunda ilerler, bu amaç için gerekli kaynakları sürekli geliştirir ve sağlar. Bölgemizin doğal ve kültürel mirası hakkında misafirlerimiz ve çalışanlarımızı bilgilendiriyoruz. Aynı zamanda hayvan dostu bir otel olmaktan mutluluk duyuyoruz.

Çevreye Saygı - Enerji Tasarrufu

Enerji kaynaklarımızın sınırlı olduğunun bilincinde olup, daha az enerji ve su tüketimini desteklemek için tüketim verilerimizi takip ediyor, çalışanlarımızı bilinçlendiriyor, enerji verimliliğinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak için çalışmalar yapıyoruz. Çevreye zarar vermemek için atıklarımızı ve tehlikeli atıklarımızı ilgili geri dönüşüm firmalarına yollayarak doğayı kirletmeyecek şekilde dönüştürüyoruz. Bölgemize özel bitki ve hayvan türlerini korumak için özen gösteriyoruz. Aynı zamanda İzmir’in ilk bisiklet dostu oteliyiz.

Çevre, iş sağlığı ve güvenliği politikası  

Four points By Sheraton Batışehir Hotel olarak, faaliyetlerimizi yasal mevzuatlara, çevre ve iş güvenliği standartlarına uygun olarak gerçekleştiririz.

Faaliyetlerimizin çevre, iş sağlığı ve güvenliği alanlarındaki etkilerini ve risklerini belirler, bu risklerin ortaya çıkmasını önlemek veya istenmeyen etkilerini azaltmak için gerekli tedbirleri alırız. Sıfır kazayı hedefleyerek, iş sağlığı ve güvenliğini kurumsal kültürümüz haline getirmek için iş sağlığı ve güvenliği uzmanımızdan eğitimler alıyoruz.

Çevre, iş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemimizin sürekli gelişimi için amaç ve programlar oluşturur, bunları gözden geçirir, gerekli kaynak yatırımlarını yaparız.

Kaza ve hastalıklara neden olabilecek tehlikeli ortamların ve faaliyetlerimizden kaynaklanan çevre kirliliğinin oluşmasını engellemek ve ortadan kaldırmak için gerekli kontrolleri yapar ve önlemler alırız.

Kalite politikası

Four points By Sheraton Batışehir Hotel olarak, müşteri memnuniyetini sağlayarak rekabet gücümüzü artırabileceğimize, yer aldığımız pazarlarda çok daha iyi yerlerde olmayı hedefliyoruz. Hedefimiz, taahhüt etmiş olduğumuz hizmetleri yüksek kalitede en iyi şekilde karşılamaktadır. Bunu başarabilmek için en güçlü desteği, alanında uzman ekibimizden almaktayız. Mevcut kalite ve şikâyetleri ele alma sistemimizin, her bir çalışanımız tarafından bilinçli uygulanması, hizmet kalitemizin ve müşteri memnuniyetinin sürekli olarak iyileştirilmesine katkı sağlayacaktır.

Sürdürülebilir hayat doğrultusunda, Turizm sektöründe öncü, uzun vadeli değer yaratmayı planlıyoruz.